陈先生反映，4月26日，他到杭州脊立健康紫霞街店做艾灸理疗，结果腿上被烫出了一个水泡。
「1818黄金眼」去理疗店艾灸祛湿 烫出“七八厘米大”的水泡？
陈先生的右小腿上有明显的烫伤痕迹，现在外围的一些地方已经结痂，他说，经过处理现在不影响走路。陈先生：因为当时是受了一点风寒，觉得浑身不太舒服，就祛祛湿，当时就在这边消费了799三次的艾灸券。
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陈先生：我做完三个多小时之后，发现腿部一直隐隐作痛，后来掀裤腿的时候，有一个七八厘米大的水泡，确实看起来比较严重的情况。
杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：他第一次来的时候，是一个男老师帮他做的，第二次因为那个男老师休息，然后给他安排了一个女老师帮他做，在做过程中身体不热（烫），可能老师拿的稍微近了。
陈先生说，当天对方只是对伤口进行了简单的处理，抹了烫伤膏，包了纱布。陈先生：第二天找他们，民警过来之后，他们才带我去医院。
记者：怎么诊断？
陈先生：医院诊断是二级烫伤，然后建议要休息几天。
柴店长说，店里的技师都会进行培训，符合条件才能上岗。杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：里面是艾草，给它点着。
记者：怎么点，打开是吗？
杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：对，它可以推的。
记者：你给我演示一下。
杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：这是你手上的一个穴位，然后拿得有一定的距离，这样灸。
记者：时间有要求吗？
杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：时间一般是五到六分钟，根据身体状况，每个穴位灸的时长都不一样的。
对于陈先生的诉求，柴店长态度坚决。陈先生：我现在的诉讼就是一个现金的赔偿，这个事放谁身上，没有自己同意的情况下，在身上烫这么一个疤。
杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：我们给他补偿三千块会员，现金一千块，陈先生不同意，他的诉求就是五千，我们做不到。
陈先生：我其实跟他们讲过，如果说我把这个钱掏出来，你愿不愿意在自己身上烫一个七厘米八厘米的一个疤。
柴店长表示，她会把陈先生的诉求向公司反映，最快一天后把结果反馈给陈先生。陈先生也表示，可以等一等。